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제목 FAQ 자주묻는 질문 !
작성자 ANOTHER BLACK (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-06
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  • 조회수 1271

1. 입금확인 및 배송관련


재고가 있는 상품은 당일배송이 됩니다. (오후 4시 이전 주문완료시)

평균 배송기간1일~3일으로 대부분 배송처리가 되고 있습니다. (단 주말 및 공휴일제외됩니다.)

간혹 거래처 및 공장의 상황에 따라 품절 및 지연이 될수있습니다. 구매 고객님들에게는 따로 지연안내 연락을 드립니다.

입금자명과 주문자명이 틀릴경우, 고객센터로 전화 및 QnA게시판 글작성을 해주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.


2. 적립금 및 할인


구입하신 모든 상품들을(세일상품 및 만원 이하 제외) 구매하시게 되면 회원등급별 적립금을 적립해드리고 있습니다.

추가로 다른 혜택도 적용하고 있으며, 자신의 등급을 확인하시고 적립금 및 할인율을 체크해보시길 바랍니다.

적립금 사용구매금액 20,000원 이상 구매시 적립금 3,000원 이상 사용 가능합니다.


3. 상담시간이 어떻게 되나요?


상담 업무 시간은 오후1시 ~ 오후5시입니다.

카카오톡문의는 플러스친구 찾기 '어나더블랙' 검색후 친구추가 후 1:1 카카오톡 상담이 가능합니다.

궁금한 점 또는 문의사항이 있으실 경우, 업무시간에 전화주시거나 혹은 QnA 게시판을 이용해주시면

빠르게 답변을 받아보실 수 있습니다.


4. 배송조회는 언제부터 가능한가요?


발송된 제품은 그날 저녁 운송장번호를 입력하기때문에, 그날 저녁 또는 다음날부터 조회가 가능합니다. (CJ 대한통운)


5. 주문을 취소하고 싶습니다.


발송전 주문건에 한하여 가능하며, 보통 오후 3시 이전으로 요청을 주셔야 확인 후 처리가 됩니다.

출고된 주문건은 취소가 불가능하며, 물건 수령후 다시 교환 및 반품접수를 해주셔야 합니다.


6. 상품교환 및 반품안내


Notice 게시판상품교환 및 반품안내 게시글을 확인해주시길 바랍니다.


7. 무통장입금 차액 발생시


실제 주문한 금액보다 입금을 더 하신경우 무통장입금 차액이 발생하실때,

1,000원 이하의 금액을 경우 고객님의 적립금으로 처리가 되며,

그 이상의 차액의 경우엔 택배에 동봉 또는 계좌로 환불처리를 해드리고 있습니다.



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